איך אנו מטפלים במידע שנמסר דרך האתר ובמסגרתו

1. כללי

מדיניות פרטיות זו מתייחסת לשימוש באתר המרפאה ולפניות המתבצעות באמצעות אמצעי הקשר המפורסמים בו, לרבות טלפון, וואטסאפ ודואר אלקטרוני.

השימוש באתר או יצירת קשר עם המרפאה מעידים על הסכמה לכך שהמידע יטופל בהתאם למדיניות זו, בכפוף לכל דין החל.

2. איזה מידע עשוי להיאסף

בעת גלישה באתר עשוי להיאסף מידע טכני בסיסי, כגון כתובת IP, סוג דפדפן, זמני גישה, דפי נחיתה ויומני מערכת, לצורכי אבטחה, תחזוקה ותפעול תקין של האתר.

אם תבחרו ליצור קשר עם המרפאה, ייתכן שנקבל מכם פרטים שמסרתם ביוזמתכם, כגון שם, מספר טלפון, כתובת דוא״ל, תוכן הפנייה ופרטים רלוונטיים לתיאום ראשוני.

• פרטי קשר בסיסיים לצורך מענה וחזרה אליכם.
• תוכן הודעות או מסמכים שנשלחו מיוזמתכם בערוצי הקשר.
• מידע טכני הנדרש לתפעול, אבטחה ושיפור בסיסי של האתר.

3. מטרות השימוש במידע

המידע שנאסף משמש אותנו רק לצרכים ענייניים הקשורים לתפעול האתר, מענה לפניות ותיאום ראשוני מול מטופלים או פונים.

• מענה לפניות, חזרה טלפונית ותיאום פגישת ייעוץ או בדיקה.
• ניהול תקשורת שוטפת עם פונים שביקשו שנחזור אליהם.
• תפעול, אבטחה ותחזוקה של האתר והמערכות התומכות בו.
• עמידה בדרישות דין, אם וככל שיחולו.

4. מידע רפואי ושיקול דעת במסירתו

האתר אינו מיועד להעברת תיק רפואי מלא או למסירת מידע רפואי רגיש בהיקף רחב. ככל האפשר, מומלץ להימנע משליחת פרטים רפואיים שאינם נחוצים לצורך הפנייה הראשונית.

מידע שתבחרו למסור לנו במסגרת פנייה ראשונית יטופל לצורך בחינת הפנייה, אך הוא אינו מהווה בסיס לאבחון, לייעוץ רפואי או לקבלת תוכנית טיפול ללא בדיקה קלינית מסודרת.

5. מסירת מידע לצדדים שלישיים

איננו מוכרים מידע אישי ואיננו מעבירים אותו לצדדים שלישיים למטרות שיווק חיצוני.

עם זאת, ייתכן שמידע יעובד על ידי ספקי שירות הפועלים עבורנו במידה הדרושה, כגון ספק אחסון, ספקי דוא״ל או ספקי תקשורת, וכן ייתכן שנידרש למסור מידע אם הדין יחייב זאת.

6. שמירה, אבטחה ומשך החזקה

אנו נוקטים אמצעים סבירים לשמירה על המידע שברשותנו, בהתאם לאופי האתר והפניות המתקבלות דרכו. עם זאת, אין מערכת מאובטחת לחלוטין, ולכן לא ניתן להבטיח חסינות מוחלטת מפני גישה בלתי מורשית.

מידע יישמר למשך הזמן הדרוש באופן סביר לצורך טיפול בפנייה, ניהול הקשר מול הפונה, תיעוד פנימי, עמידה בדרישות חוק או הגנה על זכויות המרפאה.

7. שירותים חיצוניים וערוצי קשר

פנייה דרך וואטסאפ, דוא״ל, טלפון או פלטפורמות חיצוניות אחרות כפופה גם למדיניות הפרטיות ולתנאי השימוש של אותם ספקים.

מומלץ להביא בחשבון כי תקשורת בערוצים אלה אינה שקולה תמיד למסירת מידע במערכת רפואית ייעודית ומאובטחת.

8. עיון, תיקון ויצירת קשר

אם ברצונכם לבקש לעיין במידע אישי שנמסר לנו, לבקש תיקון של מידע שגוי או לפנות בשאלה בנושא פרטיות, ניתן ליצור קשר עם המרפאה באמצעי הקשר המפורסמים באתר.

נבחן כל פנייה עניינית ונעשה מאמץ להשיב בפרק זמן סביר, בהתאם לנסיבות ולחובות החלות.